3年履ける靴下!?を再度、新品交換に出してみる 〜その2〜

3年履ける靴下!?を再度、新品交換に出してみる 〜その2〜

こちらの記事の続きです。

 

 

障害保証のついたダーンタフの靴下を、交換に出してみた。

 

これまで、2回交換経験があるが、どれも新品になって交換品が返ってきている。

 

例外がある可能性は否めないため、今回も記事にしたいと考えている。

 

ダーンタフの交換は、

①  HPのフォーマットを利用して提出。

② メールが返送されてくるので、内容にしたがって、

「対象の靴下」と、「メモを記載した用紙」を、ポストに投函。

③ 対象品が、新しいものに交換されて返送される

 

という流れである。

 

前回の記事で、

①  HPのフォーマットを利用して提出。

② メールが返送されてくるので、内容にしたがって、

「対象の靴下」と、「メモを記載した用紙」を、ポストに投函。

までは終えている。

 

 

 

 

今回、送った靴下に関するメールが届いたので紹介したい。

 


「〇〇○」 様

交換希望品のご発送ありがとうございます。
商品を確認させていただきました。

「〇〇○」様にお送りいただきましたモデルは、廃盤となっております。
申し訳ございません。

交換品については、
●モデル名 1053 ランクールマックスノーショウタブ ウルトラライトウェイト
https://www.aandfstore.com/shopdetail/000000025678/
ブラックMサイズ ホワイトLサイズ
どちらも上記カラー、サイズのみのご用意となります。
※商品の仕様は同じですので、後継モデルのカラー違いとなります。
となります。

こちらのモデルでご理解いただけますでしょうか。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

A&F カスタマーサービス


 

つまり、

「今履いているダーンタフの靴下が、廃盤となっているので、

新しいモデルで代用して送る」

という内容である。

 

こちらに拒否する理由もないので、丁重に返送して、

代替品の到着を待つこととなる。

 

 

 

 

ちなみに、最初にメールを送ったのが7月5日。

メールの返送が7月6日。

 

モデルを調べ、ダーンタフへ送ったのが7月10日頃。

このメールが送られてきたのが、7月19日。

 

やり取りのテンポに関しては、なんの不満もない。

長く見積もっても、1ヶ月以内で返ってくるだろう。

滞りなくやり取りをすれば、2週間ほどで交換完了するのではないだろうか。

 

いずれにしても、わかりやすい返送内容と、店舗のいいやりとりは非常に好感である。

 

 

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