(前回の続き)
(ダーンタフとは)
ここまで破けた靴下を修理に出すのもどうかと思うものの。
メーカーサイトのホームページには、「返品理由を1つずつ検証し」
とあるので、躊躇なく送ってみることにした。
以下が、抜粋した記事である。
DARN TOUGH VERMONT製品は、全て生涯保証となっております。アウトドアソックスでは例がありません。そのうたい文句もシンプルで、”私たちのソックスは、お客さまにとって快適で耐久性のあるものである事を自負しています。”
実際、お客様の不満によるものや製造上の不良による返品レートは非常に低くなっています。しかしDTV社では返品理由を1つずつ検証し、意味あるものに関しては、将来の製品開発へ生かしています。人はそれをオブセッション(執念)と呼ぶかも知れませんが、私たちはパッション(情熱)と捉えています。それは、世の中で最良のソックス作りに対するパッションでもあるからこそ、自信をもっていかなる理由でも返品対応を受け付けるのです。どうか自信をもって、DARN TOUGH VERMONTソックスをお試し下さい。何も失う事は無く、逆にハッピーフィートを得ることを体感できるでしょう!(ダーンタフより)
実際に手続きを紹介
問い合わせ方法は
①メーカーサイトにアクセス
②公式HPの問い合わせフォームに記入
ほとんどが選択式のため、およそ、5分ほどで記入は終わる。
③返送されたメールに記入
これを送信すると、メールが届く。
送付先と注意事項の記載がある。
送る際、
・モデル名
・性別
・サイズ
を記入した用紙を同封すると
手続きがスムーズに進むので
購入したレシートや控えがあると良い。
私はAmazonでの購入だったため
それを参考に送った。
④ポストに投函
あとはどれくらいで返信が来るか待つのみである。